quinta-feira, 27 de março de 2014

Sua empresa aplica o NOVO VAREJO?


Sr. VAREJISTA,

Muito bom dia!

Sua empresa aplica o NOVO VAREJO?

Com o NOVO VAREJO, o crescimento de suas vendas acontece em até 2(duas) semanas, sua(s) equipe(s) fica(m) capacitada(s) e o desempenho dos funcionários são registrados diariamente a cada atendimento.

Acesse nosso blog: treinamentoderesultados.blogspot.com e, se tiver dificuldades para aplicar, estamos à disposição.

Sem aulas, sem palestras, sem cursos ou deslocamentos...seu varejo(independente do seu ramos de atividade) vai apresentar diferenciais únicos: crescimento no faturamento (resultados), e na capacitação das equipes de vendas.

Além do nosso blog, acesse os anexos:
 

QUANTO DEIXO DE VENDER OU DE GANHAR?


                                           (A  PERGUNTA  QUE  O  “VAREJO”  NÃO  SABE   RESPONDER...)


“NO FUTURO, A GRANDE PREOCUPAÇÃO DOS EMPRESÁRIOS NÃO SERÁ QUANTO ($) ELE VENDE... E SIM,  QUANTO ($) ELE  DEIXA  DE VENDER...” Mario Braga    
NÃO HÁ NADA MAIS INSANO DO QUE FAZER AS COISAS SEMPRE DA MESMA MANEIRA  E  ESPERAR QUE OS RESULTADOS SEJAM DIFERENTES.Albert Einstein   -    Durante muito tempo analisamos os recursos que o varejo tinha (ou tem) para capacitar os funcionários: aulas, palestras, seminários, gerentes, supervisores, workshops, a figura do Cliente Secreto, incentivos, o faturamento, etc... – ações ou pessoas que só informam e não capacitam.

                                        O   Sr.  sabe  quanto($)  deixa  de  vender?

Independente do ramo (seja uma loja de rua, um restaurante, um shopping, um supermercado), seu varejo, sabe quase tudo... quanto vende, que produto mais vende,  suas margens, como repor, como comprar,  os produtos que devem ser liquidados, como anunciá-los etc, etc.      Só não sabe  COMO  atender  para que os clientes comprem mais, saiam satisfeitos e fazendo propaganda sua, com comentários positivos sobre sua loja e COMO  ¨chegar¨  na casa dos clientes a um custo próximo a zero..

COMO FAZER ISSO EM ATÉ  2 SEMANAS...? Sem aulas, sem palestras, sem cursos ou deslocamentos.    Acesse nosso blog: treinamentoderesultados.blogspot.com  e conheça um modelo inédito que aumenta seu faturamento e capacita suas equipes de vendas em até 2(duas) semanas...(registrando, por escrito, venda a venda, dia a dia, vendedor por vendedor).

Ao aplicar o TREINAMENTO  DE  RESULTADOS MONITORADO – TRM, seus funcionários   sabem   que  estão  sendo avaliados e são informados no ato da venda (de forma discreta e protocolada, via “bilhetinhos - 1ª via funcionário, 2ª via diretoria), como foi sua performance naquele atendimento: seu cumprimento diferenciado ou não, sua forma de falar, higiene, sua postura, seu uniforme, seu sorriso,  o oferecimento do adicional,   posição da loja,  do estoque, da vitrine,  etc. - Uma radiografia de seu atendimento e do seu desempenho.

Com o TRM, você aplica um modelo que vai revolucionar o varejo pela capacitação funcional e pelo crescimento do faturamento.  Seu varejo está preparado para os grandes eventos que vamos sediar? Copa do Mundo e  Olimpíadas... AGORA  É    APLICAR?

  ATENCIOSAMENTE
Fernando Augusto Dias
    021-9133-8639

O NOVO VAREJO NOS RESTAURANTES E NAS LANCHONETES...



Capa da Revista VEJA-RIO - 23/03/2014

DISPLICÊNCIA  À  MESA
(Avaliação feita em 50 restaurantes constata que, apesar dos preços altos, o atendimento é, na maioria das vezes, lento e mal educado) 
(Um bom atendimento pode elevar as vendas em até 65% - FGV)

                         COMO  FAZER PARA ELEVAR AS VENDAS?

A excelente reportagem na VEJA-RIO – 26/03/2014, do Jornalista Fabio Codeço, enfocando o atendimento nos restaurantes, na véspera dos grandes eventos que vamos sediar(Copas e Olimpíadas), é de grande importância não só para os restaurantes, como para o varejo em geral.

Conhecer o que vende, a limpeza, saber atender, o olho no olho, o falar para fora, o tratamento(Sr. ou Sra.), o sorriso, oferecer o adicional a cada venda – são os 8 elementos básicos de todo o varejo – independente do ramo.

CINCO PERGUNTAS:  - Você gerente ou diretor, checa se seu funcionário conhece os produtos que vende?   - Diariamente, antes de ir para o salão de vendas, seu funcionário é checado quanto a sua apresentação (uniforme, barba, cabelo, postura, suor no rosto, etc)?   - A atenção no cliente (olho-no-olho + falar para fora + sorriso) – é elemento básico de seu atendimento?  - Seu funcionário oferece a venda adicional a cada atendimento? - Seu funcionário recebe a sua performance avaliada(via bilhetinhos - ver modelo no blog) após cada atendimento e elas são discutidas nas reuniões semanais da equipe?

Acesse nosso blog: treinamentoderesultados.blogspot.com  e  aplique.

Repare que não adotamos as aulas, as palestras, os cursos e os deslocamentos.

Capacitamos as equipes, em até 2(duas) semanas, pelos “bilhetinhos” e transformamos notícias populares de jornais e revistas em treinamento – maior fixação.


 Estamos à disposição,

Fernando Augusto Dias

    021-991338639

APRESENTAÇÃO DO NOVO VAREJO...



“NÃO    MAIS  NADA  INSANO  DO  QUE  FAZER  AS  COISAS  SEMPRE  DA  MESMA MANEIRA E ESPERAR QUE  OS  RESULTADOS  SEJAM  DIFERENTES...” – Albert Einsteim 

As perguntas que todo Varejista se faz:  QUANTO($) DEIXO DE  VENDER?  ou   COMO  VENDER  MAIS?

A   RESPOSTA:    APLIQUE O NOVO VAREJO...

SUA EMPRESA APLICA O NOVO VAREJO?  95% do varejo, não.  Os treinamentos existentes não capacitam, só informam.  Realize os testes do verso.  O NOVO VAREJO, pela teatralização, capacita uma equipe de vendas em até 2 (duas) semanas - sem aulas, sem cursos, sem palestras ou deslocamentos. O NOVO VAREJO precisa ter: postura, cumprimentar de forma diferenciada, sorriso, olho no olho, falar para fora, “atiçar” o cliente (oferecendo o adicional mostrando um  outro produto correlato ou não ao pedido inicial do cliente),  ser gentil e levar o cliente na porta – comprando ou não.  Para conseguir estes itens, criamos os “bilhetinhos” (vide abaixo) e as teatralizações.  Com isso, seu varejo dobra  ou triplica  seu faturamento, seja numa loja de rua ou uma loja de shopping. 

POR QUE  ADOTAMOS  OS  BILHETES  E  AS  TEATRALIZAÇÕES   NAS  VENDAS

                                                         
A  IMPORTÂNCIA  DOS   BILHETES...

A cada atendimento, emitimos um bilhete com comentários sobre a atuação do treinando: o cumprimento diferenciado, a performace, a postura, o sorriso, as falas que atiçam, o perto/longe, o oferecimento do adicional (começamos com um adicional e  chegamos  a oferecer  de 2 a  3  adicionais a cada venda), higiene,   hálito, uniformes etc.  As teatralizações só ratificam  o que foi treinado e pelas repetições – ora no espelho da loja, ora no tetê-a-tetê  o processo flui de forma rápida e natural.
 APÓS CADA ATENDIMENTO...
                           
  
Diante dos resultados dos cursos, palestras, workshops, seminários etc, os empresários ficaram desacreditados com o atendimento do varejo e canalizaram seus esforços para os descontos, para as mercadorias, localização, design, vitrines, promoções etc.  A relação VENDEDOR/CLIENTE no varejo está tão distante que criamos o blog:  treinamentoderesultados.blogspot.com  + os 3 testes para você conhecer seu atendimento.

  ANTES DE QUALQUER AÇÃO, CONHEÇA O ATENDIMENTO DE SUA  EMPRESA:

- COMO  MINHA  EQUIPE  ATENDE  O  TELEFONE ?  -

Ligue para sua empresa e observe: foi atendido com um “bom dia!¨ ou “boa tarde!¨ ou “boa noite!¨. Nesse caso, sua equipe necessita aplicar um cumprimento diferenciado (“muito bom dia!”; ou “muito boa tarde!” ou “muito boa noite!”, sorrindo - o cliente precisa “sentir” essa cortesia...).

-  COMO  MINHA  EQUIPE  DE  LOJA   ATENDE  OS  CLIENTES?

Sem avisar, solicite a um supervisor, gerente ou vendedor, que ¨teatralize¨ uma venda fictícia (oferecimento de três mercadorias correlatas ou não – sem pegá-las – só por gestos).  Se o funcionário titubear, engasgar ou falar: ¨como assim?¨, ele não está  acostumado a ter um treinamento focado para vendas e não é um vendedor de excelência.

- O  QUE  O  VAREJO  TEM   DIFICULDADE   PARA  RESPONDER?

1º - Quanto($) deixo de vender?; 
2º - Diante de todas as atratividades da loja – mercadorias, localização, aspectos físicos, conveniências, promoções, condições de pagamento, propaganda, publicidade, reputação da marca etc – qual é a influência do vendedor em uma venda?;
3º -  Eu tenho vendedores ou entregadores de pedidos?;
4º-  Quanto custa($) a minha venda?;   
5º-  Como  transformar  ¨vizinhos¨  em  ¨parceiros¨?


Estamos à disposição,
    Atenciosamente
Fernando Augusto Dias
    021-99133-39